常見問答

酒店大堂位於品川東塔一號樓第 26 層。請乘坐酒店專用電梯。

入住期間免費提供嬰兒床。請在預訂時提出要求。請註意，加床和嬰兒床數量有限。

12 歲以下的兒童可與父母同睡一張床，不收取額外費用。然而，兒童早餐需另外付費，即使其房價已包含早餐。

如果是大床雙人房，則可以滿足此要求；如果是雙床雙人房，由於酒店樓層布局，可能無法滿足此要求。我們可以安排賓客住在同一樓層。請在預訂時提出要求。

我們不提供連通房。

是的，東京詩穎洲際酒店致力於為所有賓客提供舒適的設施，還可應要求提供兩間無障礙客房。（視入住情況而定）

是的，請在預訂時告知預訂客服。

請在預訂時提出所有要求。請註意，不保證滿足對客房景觀的要求，具體視入住情況而定。

繼觀察最近旅遊風格變化以及酒店客人和常旅客所提出的反饋意見之後，截至2018年4月1日，東京詩穎洲際酒店宣布其206間客房將全部改為無菸房。

不可以，我們是根據房型和入住情況來分配客房。

是的，我們的所有客房及整家酒店均提供免費高速上網（有線和無線）。

是的，請向賓客服務團隊申請。

是的，如要寄送行李，請送至以下地址：

The Strings by InterContinental Tokyo. Level 26 Shinagawa East one Tower 2-16-1 Konan Minato-ku Tokyo 〒108-8282 電話：03-5783-1111

Attention: reception

*請註明您的入住日期和訂房人姓名。

我們的賓客服務部提供送貨上門服務。可提供箱子（收費）。

是的，如果在晚上 10:00 以後抵達，請聯系我們的賓客服務團隊。

可根據以下條款提供延遲退房服務：下午 3:00 退房收取 30% 的房費，下午 6:00 退房收取 50%。下午 6:00 之後退房，收取 100% 房費。

請在入住前 24 小時取消訂單，否則將收取 1 晚房費作為罰金。訂單的取消受酒店取消政策的約束。請註意，取消團體訂單需要遵守團體住宿合同的規定。

每天，賓客可免費使用健身中心 24 個小時（微霧桑拿房從早上 7:00 至晚上 10:00 開放）。賓客須超過 16 歲才可進入健身房。

出於安全考慮，所有未登記的賓客均不得進入客房。如需會客，請使用我們的餐廳或其他會議室。

是的，酒店第 2 層的便利店 (Seven Eleven) 內有 ATM 機。

最近的郵局位於街對面的品川城際大廈 B 座 1 樓。

是的，我們的禮賓人員能夠協助您購票。

利木津巴士需要預訂座位。位於第 26 層的賓客服務部可以幫助預訂座位。

China Shadow 餐廳的私密包間可以。否則，請前往第 26 層的指定吸煙室。

沒有必要，但由於餐廳很受歡迎，常常滿座，因此建議預訂。我們不接受以下預訂：早餐、下午茶和酒吧。

消費滿 5,000 日元可獲取 2 小時停車券，滿 10,000 日元可獲得 4 小時停車券。請在結賬時索取停車券。

是的，我們可以提供點心盤並附上卡片。請在預訂時告知預訂客服。

是的，可以提前 3 天預訂蛋糕。鮮花可以當日安排提供。

是的，時尚休閑裝。賓客不可穿 T 恤、短褲和涼鞋。

是的，我們可以為兒童提供高腳椅。請在預訂時告知預訂客服。

是的，China Shadow 餐廳和 The Dining Room 餐廳均提供兒童菜單。

在入住我們 4,900 家酒店中的任意一家，或使用我們的促銷活動和合作夥伴時，可賺取相應積分。積分可兌換獎勵住宿、旅行、商品等。

請在登記入住時出示您的 IHG 優悅會會員卡。

需在預定入住日期前預先登記。

是的，每 100 日元（含稅）的合格消費，可賺取 3 個 IHG 優悅會基本積分。也可累積裏程，但會員必須預先登記並在付款時要求累積裏程。

餐廳和大堂區域提供免費 Wi-Fi。如需登錄詳情，請詢問酒店工作人員。

是的，根據電腦的設置，有時候可能無法連接。