常见问答

酒店大堂位于品川东塔一号楼第 26 层。请乘坐酒店专用电梯。

入住期间免费提供婴儿床。请在预订时提出要求。请注意，加床和婴儿床数量有限。

12 岁以下的儿童可与父母同睡一张床，不收取额外费用。然而，儿童早餐需另外付费，即使其房价已包含早餐

如果是大床双人房，则可以满足此要求；如果是双床双人房，由于酒店楼层布局，可能无法满足此要求。我们可以安排宾客住在同一楼层。请在预订时提出要求。

我们不提供连通房。

是的，东京诗颖洲际酒店致力于为所有宾客提供舒适的设施，还可应要求提供两间无障碍客房。（视入住情况而定）

是的，请在预订时告知预订客服。

请在预订时提出所有要求。请注意，不保证满足对客房景观的要求，具体视入住情况而定。

截至2018年4月1日，东京诗颖洲际酒店宣布其206间客房将全部改为无烟房。

不可以，我们是根据房型和入住情况来分配客房。

是的，我们的所有客房及整家酒店均提供免费高速上网（有线和无线）。

是的，请向宾客服务团队申请。

是的，如要寄送行李，请送至以下地址：

The Strings by InterContinental Tokyo. Level 26 Shinagawa East one Tower 2-16-1 Konan Minato-ku Tokyo 〒108-8282 电话：03-5783-1111

Attention: reception

*请注明您的入住日期和订房人姓名。

我们的宾客服务部提供送货上门服务。可提供箱子（收费）。

是的，如果在晚上 10:00 以后抵达，请联系我们的宾客服务团队。

可根据以下条款提供延迟退房服务：下午 3:00 退房收取 30% 的房费，下午 6:00 退房收取 50%。下午 6:00 之后退房，收取 100% 房费。

请在入住前 24 小时取消订单，否则将收取 1 晚房费作为罚金。订单的取消受酒店取消政策的约束。请注意，取消团体订单需要遵守团体住宿合同的规定。

每天，宾客可免费使用健身中心 24 个小时（微雾桑拿房从早上 7:00 至晚上 10:00 开放）。宾客须超过 16 岁才可进入健身房。

出于安全考虑，所有未登记的宾客均不得进入客房。如需会客，请使用我们的餐厅或其他会议室。

是的，酒店第 2 层的便利店 (Seven Eleven) 内有 ATM 机。

最近的邮局位于街对面的品川城际大厦 B 座 1 楼。

是的，我们的礼宾人员能够协助您购票。

利木津巴士需要预订座位。位于第 26 层的宾客服务部可以帮助预订座位。

China Shadow 餐厅的私密包间可以。否则，请前往第 26 层的指定吸烟室。

没有必要，但由于餐厅很受欢迎，常常满座，因此建议预订。我们不接受以下预订：早餐、下午茶和酒吧。

消费满 5,000 日元可获取 2 小时停车券，满 10,000 日元可获得 4 小时停车券。请在结账时索取停车券。

是的，我们可以提供点心盘并附上卡片。请在预订时告知预订客服。

是的，可以提前 3 天预订蛋糕。鲜花可以当日安排提供。

是的，时尚休闲装。宾客不可穿 T 恤、短裤和凉鞋。

是的，我们可以为儿童提供高脚椅。请在预订时告知预订客服。

是的，China Shadow 餐厅和 The Dining Room 餐厅均提供儿童菜单。

在入住我们 4,900 家酒店中的任意一家，或使用我们的促销活动和合作伙伴时，可赚取相应积分。积分可兑换奖励住宿、旅行、商品等。

请在登记入住时出示您的 IHG 优悦会会员卡。

需在预定入住日期前预先登记。

是的，每 100 日元（含税）的合格消费，可赚取 3 个 IHG 优悦会基本积分。也可累积里程，但会员必须预先登记并在付款时要求累积里程。

餐厅和大堂区域提供免费 Wi-Fi。如需登录详情，请询问酒店工作人员。

是的，根据电脑的设置，有时候可能无法连接。