Q&Aよくあるご質問

ご宿泊について

Q. ロビーはどこでしょうか?
品川イーストワンタワー内、26階がロビー階でございます。ホテル専用エレベーターにてお越しください。アクセスマップはこちらからどうぞ。
Q. エキストラべッド、ベビーベッドの料金について教えてください。
エキストラベッドは有料での手配となります。在庫に限りがあるため、詳細はホテルまで問い合わせください。また、ベビーベッドは無料で貸し出しをいたしますのでご希望のお客様はご予約時にお申し付けください。なお、エキストラベッドが入りますのは、デラックス及びプレミア ツインへの手配のみとなります。
Q. エキストラベッドの必要のない小さい子供がいるのですが。
満12歳未満のお子様が添い寝でお部屋をご利用の場合は、お子様にご宿泊料金はかかりません。ただし、お食事付きプランの場合は、料金に添い寝のお子様のお食事代が含まれませんのでご了承ください。
Q. 隣同士のお部屋で宿泊はできますか?
ダブルタイプの場合は隣同士でご用意をすることは可能ですが、ホテルの構造上、ツインの隣同士でご用意がございません。同じフロアでご用意することは可能でございますので、ご要望の際はお早めにお申し付けください。
Q. コネクティングルームはありますか?
申し訳ございませんが、ご用意はございません。
Q. 車椅子用の部屋はありますか?
はい。2室ご用意がございます。ご要望の際はお早めにお申し付けください。
Q. 盲導犬を連れて宿泊できますか?
はい、可能です。盲導犬用にお部屋のセットをいたしますので、ご予約時にご連絡ください。
Q. クラブラウンジはありますか?
申し訳ありません、ご用意がございません。レストラン&バー「ザ・ダイニング ルーム」でのご朝食、ティータイム、イブニングドリンクでご利用いただける「ザ・ダイニング ルーム パスポート」をご用意しております。
詳細は こちらからどうぞ。
Q. 高層階や東京タワー側などのリクエストはできますか?
高層階、低層階、東京タワー、電車が見える部屋等のご要望はリクエストとしてご登録させていただきます。当日の状況により、ご要望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
Q. 禁煙または喫煙ルームのリクエストはできますか?
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルでは、禁煙ルームへのニーズの高まりを受け、2018年4月1日よりすべての客室を禁煙ルームに変更させていただきます。
喫煙をご希望のお客様は26階に喫煙コーナーをご用意しておりますので、あわせてご利用くださいませ。
ご滞在中ご迷惑をおかけすることもあると思いますが、今後もより快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
Q. 部屋番号は指定できますか?
あいにくお部屋番号のご指定は承っておりません。お申し込みいただいたフロア、お部屋タイプ内でのご案内となります。
Q. 部屋でインターネット接続できますか?
全室で高速インターネット回線、Wi-Fiを完備、無料でご利用いただけます。また、26階ロビーエリアにおきましても無料Wi-Fi接続がご利用いただけます。
Q. チェックイン前、チェックイン後に荷物を預けられますか?
はい、可能です。レセプションにてお申し付けください。
Q. 宿泊日前に荷物を預けておきたいのですが。
お荷物をお送りいただく場合は、以下の住所宛てにお願いいたします。
〒108-8282 東京都港区港南 2-16-1 品川イーストワンタワー 26階
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル
レセプション宛
※ご宿泊日・ご宿泊者名を記載の上、お送りください
Q. ホテルから宅配便は送れますか?またダンボールなどの用意はありますか?
ゲストサービスが承ります。ダンボールのご用意もございます(有料)。
Q. 遅い時間にチェックインできますか?
はい、承ります。なお、22時以降にご到着の場合はレセプションまでご連絡ください。
Q. デイユース(日中のみのご利用)はできますか?
ご用意しております。詳しくはこちら
Q. レイトチェックアウトについて教えてください。
レイトチェックアウトは下記の追加料金を頂戴しております。
3:00p.m.まで: 30%増 / 6:00p.m.まで: 50%増 / 6:00p.m.以降: 全額
Q. キャンセルの連絡はいつまで? また、キャンセル料はいくらかかりますか?
キャンセルのご連絡はご宿泊の2日前までにお願いします。それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、下記のキャンセル料金を頂戴いたします。
前日18時以降、当日、不泊: 100%
尚、団体様などは別途設定させていただきます。宿泊約款の詳細はこちらからどうぞ。
Q. スポーツジムはありますか?また、サウナはありますか?
24時間利用可能なフィットネスルームを、また更衣室にミストサウナ(7:00a.m.~10:00p.m.)をご用意しております。ご宿泊のお客様は無料にてご利用いただけます。ご利用に関しては、16歳以上のお客様に限らせていただきます。
Q. 滞在中に人を呼んでミーティングをしたいのですが?
セキュリティー上、ご宿泊登録のないお客様の客室棟への立ち入りはお断りしております。ご面会・ミーティングはロビー階のレストラン、もしくは会議室(有料)をご利用ください。
会議室についての詳細は こちらから。
Q. クレジットカードでキャッシングできるATMはどこにありますか?
2階、セブンイレブン内にセブン銀行の24時間営業CD機がございます。
Q. 1番近い郵便局を教えてください。
当ホテルの向かい側、品川インターシティB棟1階に、郵便局がございます。
Q. 成田エクスプレスのチケットはどこで購入できますか?
26階、ゲストサービスにお申し付けください。
Q. リムジンバスは予約制でしょうか?
事前予約制となります。26階ゲストサービスにてご予約を承ります。ご予約されていない場合でも空席があればご利用いただけます。

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